servizio clienti

Condizioni di vendita

1) Accesso al sito e utilizzo

La navigazione nel sito con l'accesso alle schede prodotto è gratis e non vengono richiesti dati personali. Tutti i prezzi sono iva inclusa. Per l'iscrizione alle news occorre fornire una mail valida. Per acquistare occorre completare la registrazione. Tutte le traduzioni sono automatiche, ai fini legali e per evitare errori fare riferimento alla lingua ufficiale : Italiano.

2) Soggetti interessati

Tutti gli ordini d'acquisto rappresentano un contratto fra la Società Laneri Livio di Laneri R. & C sas (di seguito IL FORNITORE) e i vari soggetti riconducibili ai dati inseriti per la registrazione al sito sia essi privati che titolari di attività i quali accettano queste condizioni di ventida (di seguito IL CLIENTE).

3) Oggetto del servizio

IL FORNITORE mette a disposizione questo negozio online per mezzo del quale IL CLIENTE può: visionare, confrontare ed acquistare svariati articoli. In più potrà ricevere buoni sconto e partecipare a campagne fedeltà. Tutti gli articoli proposti sono in vendita anche nei negozi in sede fissa. Leggi anche Dati Societari.

4) Sicurezza dati e transazioni

Tutti i dati forniti dal CLIENTE sono gestiti dal sistema e non sono visibili al pubblico con mezzi leciti. In più gli amministratori del sito non possono in nessun caso visionare le password. Per i pagamenti utilizziamo la piattaforma Paypal, per maggiori informazioni visita il sito ufficiale.

5) Privacy e Cookies

Teniamo costantemente aggiornate le informative, le ultime sono disponibili qui: PrivacyCookie

 6) Tutela del rapporto

I contratti di vendita fra IL CLIENTE e IL FORNITORE sono in conformità con le leggi vigenti ed in particolare sono disciplinati dalla normativa a tutela dei consumatori per contratti stipulati a distanza (vedi D.lgs. 185-22/05/1999 ). Qualora gli acquisti siano effettuati per finalità inerenti attività lavorative, cioè con rilascio di fattura a titolari di partita iva o liberi professionisti, non verrà applicata la normativa a tutela dei consumatori ed in particolare il D.lgs. 185-22/05/1999 con limitazioni sul diritto di recesso e clausole vessatorie Art. 1469 c.c.

7) Prezzi e garanzie

Tutti i prezzi visibili sul sito texart-shop sono da intendersi iva compresa ed in euro. Ai fini del pagamento fanno fede i prezzi indicati nel carrello e nelle successive conferme d'ordine spedite via mail dal FORNITORE al CLIENTE. I prezzi possono variare senza preavviso sia per un fattore stagionale che di mercato. Al termine di ogni transazione IL FORNITORE inserirà nel collo spedito regolare ricevuta fiscale oppure fattura fiscale da richiedere contestualmente al ricevimento della conferma dell'ordine. IL FORNITORE non è responsabile per omesse denunce o per tasse applicate in altri stati. Per gli articoli di cui IL FORNITORE è rivenditore sono valide le garanzie dei produttori. Per i tappeti orientali IL FORNITORE si obbliga a spedire un certificato di autenticità con tutte le caratteristiche del tappeto.

8) Pagamenti

Alla fine della procedura d'acquisto IL CLIENTE potrà scegliere fra diverse modalità:

- Bonifico bancario (l'ordine rimarra in attesa di riscontro bancario)

- Contrassegno (soggetto a limiti di importo, spedizione immediata)

- Paypal, con carte paypal o di altro gestore (soggetto a verifiche, la spedizione inizia se il pagamento è autorizzato da paypall)

Prima di richiedere un pagamento IL FORNITORE si obbliga a verificare la disponibilità della merce. Per maggiori informazioni tecniche visita la sezione Pagamenti.

9) Ordini

IL CLIENTE cliccando su conferma ordine invia la sua richiesta d'acquisto e in modo automatico riceverà nella sua casella mail un riepilogo con il n° dell'ordine, la data e tutti gli articoli scelti con il dettaglio dei costi iva compresa. Ogni ordine si intenderà ricevuto e confermato quando apparirà nella lista ordini con lo stato " CONFERMATO ". IL FORNITORE si riserva la possibilità di annullare l'ordine non ancora confermato motivando via mail il motivo di ciò al CLIENTE. Ricevuta la conferma dell'ordine non sarà più possibile recedere e, salvo pagamenti con carte elettroniche o in contrassegno, IL FORNITORE attenderà il riscontro bancario prima di effettuare la spedizione. Nell'area clienti si potranno monitorare tutti gli ordini ed effettuare altre operazioni, Per maggiori informazioni tecniche visita la sezione Pagamenti.

10) Modalità di spedizione e tempi di consegna

Potrai scegliere se ritirare GRATIS la merce nei nostri punti vendita oppure richiedere la spedizione al tuo domicilio o ad altro indirizzo indicato nel tuo account. Scegliamo per la tua sicurezza e di volta in volta i migliori corrieri nazionali affidandoci ad un sistema di spedizioni web automatizzato. Le spedizioni per i tappeti orientali saranno tassativamente assicurate. Il contrassegno è soggetto ad un sovrapprezzo di euro 4,50 per ordini fino a 140,00 euro con il limite max di 250,00 euro. Tutte le spedizioni sono tracciabili e IL FORNITORE si impegna a fornire un link per seguire lo stato della consegna. La merce viaggia a rischio del CLIENTE il quale si obbliga, pena la decadenza delle garanzie, a verificare l'integrità del pacco ed aventualmente segnalare subito al momento del ritiro eventuali anomalie scrivendo sul ddt:

- accetto con riserva di verificare la merce, pacco integro

- accetto con riserva di verificare la merce, pacco danneggiato

Per maggiori informazioni tecniche visita la sezione Spedizioni.

11) Reclami su spedizioni

IL CLIENTE può in ogni momento chiedere chiarimenti su ritardi o disservizi telefonando al n° 0185 1993727 oppure via mail  servizioclienti@texart-shop.com. Inoltre, entrando nell'area riservata e selezionando l'ordine in questione, si potranno inviare messaggi direttamente al servizio clienti. Per maggiori informazioni tecniche visita la sezione Recesso.

12) Diritto di recesso

Tutti gli ordini ricevuti da clienti privati sono disciplinati dalla normativa che regola e tutela i consumatori per i contratti a distanza (vedi D.lgs. 185-22/05/1999 ). I clienti registrati con partita iva o codice fiscale che acquistano beni o servizi per la propria attività non rientrano nella tutela dei consumatori di cui sopra. IL CLIENTE che voglia esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo entro 14 giorni dal ricevimento della merce a mezzo Raccomandata AR al seguente indirizzo : Laneri Livio di Laneri R. & C sas - Via Descalzi 1G - 16043 Chiavari (GE). Allo stesso tempo dovrà richiedere il reso merce dal menù account. IL CLIENTE è tenuto a conservare i prodotti e i documenti fiscali con cura nell'imballo originale e, ricevuta la nostra autorizzazione al reso, dovrà rispedire tutto entro 14 giorni in porto franco all'indirizzo di cui sopra seguendo le indicazioni di spedizione contenute nell'autorizzazione di reso. Il trasporto dovrà essere tracciabile ed assicurato. Sono a carico del CLIENTE i costi ed i rischi del trasporto. I prodotti restituiti dovranno essere nell'imballo originale ed integri. Se l'imballo risultasse danneggiato il rimborso sarà proporzionale al danno. IL CLIENTE è tenuto a fornire mediante autocertificazione un IBAN di conto corrente a lui intestato. IL FORNITORE verificata la merce ai sensi del D.lgs. 185-22/05/1999 effettuerà il bonifico relativo al reso entro 30 giorni dalla restituzione della merce. Per maggiori informazioni tecniche visita la sezione Recesso.

13) Garanzie a carico del cliente

IL CLIENTE dichiara che tutti i dati inseriti al momento della registrazione sono veritieri e permettono di identificare la sua vera l'identità, inoltre si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni via fax al n°+39 1085 320123. IL CLIENTE manleva IL FORNITORE da ogni responsabilità e conseguenza pregiudizievole duvuta a sue errate comunicazioni.

14) Limitazioni

IL FORNITORE declina ogni responsabilità per danni causati da interruzioni del servizio web dovuto a motivi tecnici, forza maggiore o altro motivo non dipendente da dolo o colpa, inoltre si riserva in qualsiasi momento la facoltà di negare l'accesso al sito a determinate Nazioni oppure di limitarne forme di pagamento o di spedizione. Per maggiori informazioni tecniche visita la sezione Servizio clienti

15) Validità documenti formato elettronico

IL CLIENTE autorizza IL FORNITORE all'invio delle comunicazioni inerenti alla registrazione, agli ordini e più in generale per tutte le attività inerenti il sito, in formato elettronico e-mail. IL CLIENTE si obbliga a riconoscere la piena validità delle comunicazioni ricevute rinunciando da subito a disconoscere il contenuto.

16) Reclami

IL FORNITORE si impegna a fornire al CLIENTE la possibilità di effettuare reclami in ogni momento e nei seguenti modi:

Raccomandata AR: Laneri Livio di Laneri R. & C sas - Via Descalzi 1g - 16043 Chiavari GE

Telefono : +39 0185 1993727

Fax : +39 0185 320123

Mail : servizioclienti@texart-shop.com

Mail Cert. : lanerilivioecsnc@legalmail.it

Form : CONTATTO

17) Costi dell'utilizzo della piattaforma tecnica di comunicazione

L'utilizzo del sito è gratuito, i costi di connessione variano a seconda del piano tariffario praticato dal provider dei servizi web utilizzato dal CLIENTE.

18) Foro competente

Per tutte le controversie inerenti i servizi offerti dal sito texart-shop.com nella figura della società Laneri Livio di Laneri R. & C sas si applica la legge Italiana, foro competente: Genova GE.

Ai sensi dell'art. 1341-1342 del C.C. il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare tutte le clausole di cui in particolare gli articoli 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14-15-16-17-18 delle presenti condizioni di vendita relative al sito texart-shop.com